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中油95無鉛汽油品質不合格事件爆發後，今（1）日開始開放消費者辦理賠償，不少加油站早上開始陸續有民眾前來辦理退款，中油理賠方式改為「賠償2倍」，如果加油金額為500元，將賠償1,000元，消費者可選擇匯款到指定金融帳戶，或是儲值到捷利卡內；針對已捐贈的發票，或是發票對獎問題，中油也一一回答指出，建議顧客先行兌獎後再申請理賠，捐贈發票方面，可由受贈團體提出申請，或是檢具相關証明文件申請補開發票後申請理賠。

中油自10月23日公告「95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理要點」後，引發許多消費者不滿，因此調整部分內容。中油強調，由於無法確認年10月1日、9日及10日工場操作異常產出的3批品質不穩定輕質摻配油料的影響實際範圍，因此從寬認定，只要曾於10月1日到10月21日到基隆、大台北地區、桃園、新竹、苗栗等地區，有發生95無鉛汽油銅片測試超過標準的159站中油直營及加盟加油站，加用95無鉛汽油的消費者都可辦理。

中油表示，只要合乎理賠標準的顧客，都將予以賠償，並採「賠償2倍」方式辦理，若是申請理賠發票中的95無鉛汽油加油金額為500元，將賠償1,000元，領取方式可採取7個工作天內電匯至指定金融帳戶，或是系統自動儲值於中油捷利卡內，理賠受理時間至明年6月底，為期長達8個月。

針對許多消費者關心發票已經捐贈，或是後續統一發票對獎問題，中油則指出，建議顧客先行兌獎後再申請理賠，因預期申請理賠的發票數量龐大，屆時需要耗時調出中獎發票正本，恐延誤顧客領獎時程；至於發票捐贈後，實體發票及雲端發票載具已歸受贈團體所有，可由受贈團體提出申請，若是捐贈的發票在受理期限沒有被人拿來申請理賠過，消費者在2019年7月1日到7月31日期間檢具相關証明文件申請補開發票後申請理賠。

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