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LV LV官方網 LV皮夾 LV包包 LV旗艦店工商時報【記者劉朱松╱台中報導】

目前「已輔導加評鑑」的觀光工廠,主要分布全省17個縣市。其中,以台南、新北、台中、桃園及南投等5縣市為最多。為提升觀光工廠服務品質,經濟部中部辦公室(簡稱經濟部中辦)表示,今年將首度導入觀光工廠「神秘客」稽核制度,並推動由「地方輔導,中央評鑑」的合作機制。

為確保觀光工廠符合觀光旅遊品質及友善環境,經濟部中辦表示,神秘客將檢視各觀光工廠遊客接待情況,做實地具體稽核,政府再依其稽核結果與缺失情況,進行廠商個別輔導,希望以消費者角度,來加強觀光工廠的服務流程設計與員工訓練,以達成提升觀光工廠整體服務品質的目標。

經濟部中辦指出,近年來,有些地方政府包括新北市、桃園縣、苗栗縣及台南市等縣市已紛紛投入觀光工廠輔導,目前已有具體輔導績效。其中,台南市共有17家業者、新北市16家業者,及桃園縣14家業者。

經濟部中辦透露,經濟部未來將調整其角色定位,由原推動輔導兼評鑑角色,改為政策引導者、經驗傳承者的角色,未來將大力推動「地方輔導,中央評鑑」合作機制,共同協力輔導傳統工廠,轉型為觀光工廠,讓傳統地方特色及創意產業,能發揮發光、發熱觀光效益。

截至今年4月底止,國內「已輔導加評鑑」的觀光工廠家數達150家。其中,中部57家、北部有46家、南部37家、東部及外島的金門,各有5家。


文章來自: https://tw.news.yahoo.com/確保服務品質-神秘客首度登場把關-220041495--finance.html
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